Tình hình đổi trả
Samsung vẫn đang tiến hành thực hiện việc đổi mới Galaxy Note 7 trên toàn cầu và Trung Quốc hiện đang là một trong số những thị trường đầu tiên được áp dụng chính sách này. Thật là không may mắn khi hãng điện thoại đình đám đến từ Hàn Quốc liên tục nhận phải những ý kiến phàn nàn về những lỗi phát sinh trên chiếc Galaxy Note 7 đã được đổi mới như nóng và nhanh tụt pin. Samsung cho biết rằng đó là các vấn đề không hề liên quan đến pin và chỉ xảy ra ở một số ít trường hợp.
Tuy vậy điều không may lại xảy ra khi mà mới đây, một chiếc điện thoại Galaxy Note 7 đã bị phát nổ sau chưa đầy 24h được nhận lại từ phía nhà sản xuất sau khi đã được đổi trả. Cụ thể đó là một chàng trai người Trung Quốc có tên Hui Renjie đã đem chiếc Galaxy Note 7 của mình đi đổi và đã nhận được thiết bị mới nhưng khi đang sạc, chiếc Galaxy Note 7 của anh đã bị phát nổ, gây ra thương tích nhẹ ở hai ngón tay của anh và làm cháy cả chiếc Macbook mà anh ta đang sử dụng. d le roi soleil quảng an
Sau đó thì ngay lập tức những nhà đại diện của Samsung đã cho liên lạc và yêu cầu được lấy lại sản phẩm để tiếp tục cho kiểm tra nhưng họ không nhận lại được sự hợp tác từ phía anh Hui Renjie. Anh cho biết là Samsung cần phải cho ra một lý do thật sự khiến cho chiếc Galaxy Note 7 bị bốc cháy và dự định công bố sự cố này ra cho công chúng.
Thời điểm hiện tại Samsung cũng đã và đang xác nhận về sự việc trên.
Phản ứng của người dùng toàn cầu
Theo như những thống kê mới nhất từ phía Samsung, 90% tổng số người dùng mang Galaxy Note 7 tới các trung tâm để được kiểm tra quyết định là họ sẽ tiếp tục chờ đợi phiên bản sửa lỗi thay vì là chuyển sang dùng một dòng smartphone khác hay là đòi lại tiền mà họ đã thanh toán lúc đầu. Mặc dù lượng người dùng mang Note 7 tới để kiểm tra vẫn chưa đạt mức như kỳ vọng của Samsung, tuy nhiên con số thống kê trên đã phần nào giúp hãng này an tâm hơn rất nhiều khi người dùng vẫn còn đặt niềm tin của họ vào mẫu phablet tốt nhất trên thế giới thời điểm hiện tại.
Ở thời điểm hiện tại, số lượng người đem đổi trả Galaxy Note 7 ở một số thị trường trên thế giới vẫn chưa đạt đến mức tối đa. Ở Singapore, hiện tại có tới 80% người dùng đã trả lại Galaxy Note 7 bị lỗi, tuy nhiên tại hai thị trường trọng điểm chính là Hàn Quốc và Mỹ thì con số này cũng vẫn chỉ dừng lại ở con số 60%. Có lẽ Samsung nên có cho mình những biên pháp liên lạc để có thể yêu cầu các khách hàng đổi trả sản phẩm trong tình trạng nguy cơ về pin vẫn đang còn hiển hiện khi mà lại liên tiếp xảy ra các trường hợp vô cùng đáng tiếc.
Một trong những nguyên nhân khiến tỉ lệ Galaxy Note 7 đổi trả tại thị trường Hàn Quốc và Mỹ vẫn còn thấp đó là do một lượng lớn những thiết bị đã được cho đưa về những thị trường khác để tiêu thụ trong đó bao gồm cả thị trường Việt Nam.
Có thể nói đây là một trong những sự cố đáng tiếc nhất từ phía Samsung nhưng hi vọng hãng sẽ nhanh chóng lấy lại được vị trí trước đây cũng như niềm tin nơi người dùng.
Xem thêm:
Thay màn hình samsung s7 edge|Thay màn hình samsung s6 edge
thay màn hình samsung note 4|thay màn hình samsung note 5
thay màn hình samsung s3|thay màn hình samsung s5|thay màn hình samsung s6
